أعلنت شركة «تاتش» عن إطلاق touchBot، المساعد الرقمي الجديد للخدمة الذاتية، في خطوة تهدف إلى تعزيز خيارات الخدمة المتاحة للمشتركين وتبسيط طرق التواصل معهم. ويعتمد المساعد على تقنيات حديثة توفّر تجربة دقيقة وسريعة في تلبية الاحتياجات اليومية.
وعلى خلاف الأنظمة التقليدية، صُمّم touchBot ليكون متاحًا على مدار الساعة، متجاوزًا الردود الجاهزة، إذ يقدّم دعمًا مباشرًا لإدارة الحسابات ومساعدة المشتركين في اختيار الحلول الأنسب لنمط استهلاكهم، ما يجعله إضافة نوعية إلى منظومة خدمات «تاتش» الرقمية.
وفي مرحلته الأولى، يتيح touchBot تفعيل باقات الإنترنت، ومراجعة الرصيد لكافة الخطوط الثابتة والمدفوعة سلفًا، إلى جانب تفعيل خدمة واتساب للخطوط المدفوعة سلفًا، مع تكامل كامل مع تطبيق «تاتش» الخليوي لضمان انتقال سلس للمعلومات.
وأكدت «تاتش» التزامها مواصلة تطوير استراتيجية التحوّل الرقمي، بهدف تسهيل وصول المشتركين إلى خدماتهم الأساسية بكفاءة عالية، وبناء قاعدة متينة لخدمات رقمية أكثر تطورًا وتوسّعًا في المرحلة المقبلة.
